Customer Support

Bij M&G Group streven we naar het continu verbeteren van onze verkoop-logistieke processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Wij zijn op zoek naar een proactieve en ervaren Customer Support die ons hier bij kan helpen!

Jouw rol

Als customer support medewerker speel je een cruciale rol als schakel tussen onze klanten, het Sales team en onze Supply Chain. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een zo efficiënt mogelijk order-to-leveringsproces. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Proactief bijdragen aan het structureel verbeteren van de verkoop- en logistieke processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Bij grootschalige proceswijzigingen neem jij de leiding in verbeterprojecten.

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wereldwijd.

• Klanten proactief adviseren over producten, levertijden, diensten, voorwaarden en garantieregelingen.

• Orders invoeren.

• Zorgen voor een perfect verloop van het hele proces van order tot levering, waarbij je stuurt op leverbetrouwbaarheid.

• Klachten, retouren en naleveringen opvolgen.

• De voortgang van het orderproces bewaken en (dreigende) verstoringen oplossen.

• Adviseren over de verdeling van beschikbaar materiaal bij backorders om klantorders efficiënt af te handelen.

Wat vragen wij:

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau, commercieel administratief

• Bij voorkeur 1 tot 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie (order intakes/logistieke processen)

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent bedreven in het opbouwen en onderhouden van internationale relaties.

• Accuratesse is een van jouw sterke punten.

• Beheersing van Engels en Nederlands is vereist, en kennis van een derde of zelfs vierde taal is een pre.
  

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen de €3415 en €4.097 bruto per maand (op basis van 40 uur per week)

• 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen.

• Secundaire voorwaarden als: bonus, reiskosten, fiscale uitruilmogelijkheden

• Een uitdagende dynamische internationale omgeving met

• Efficiency projecten en directe impact op het succes van ons bedrijf

• Een prettige werksfeer, een intensieve samenwerking met 10 enthousiaste collega’s nog eens 450 collega’s uit andere disciplines die graag met je samenwerken.

• Een platte organisatie waardoor je door korte lijnen snel kan schakelen en veel kan leren van je collega’s;
  

Ben je klaar voor iets nieuws?
Zorg jij voor een nog betere orderverwerking? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Wil je meer weten voordat je solliciteert? Voor inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Jos Schutte via 06-28 80 07 67